飞机颠簸导致受伤,保险能赔吗?

中新经纬   2023-07-11 16:09:43

11日上午,针对此前网传CA1524航班出现严重颠簸一事,国航通过官方微博回复称:2023年7月10日,国航CA1524航班(上海-北京),机型A330-300,在飞行过程中突遇晴空颠簸,机组和乘务组按程序处置,全力维护旅客安全,在此过程中一名旅客和一名乘务员受伤。航班于17时18分正常落地,国航安排专人陪同受伤旅客和乘务员前往医院治疗。


(资料图片)

那么,由飞机颠簸引发的飞机舱内装置受损、旅客受伤送医等情况,保险能否提供相应赔偿?

有无购买商业保险都会得到一定赔偿

资深精算师徐昱琛告诉中新经纬,在飞机事故中,人身或财险受损害的旅客可以得到两方面的保险赔偿。一方面是,机票中所含保险保障,它是航空公司因自身的责任造成航空旅客人身伤亡,应对航空旅客赔偿的责任保险;二是由旅客自己买的意外保险。

也就是说,一般情况下,飞机发生事故后,无论旅客自身是否投保商业保险,若自身人身或财产发生损失都能获得一定保障。

中国民航总局在2006年发布了《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》,根据该规定,对每名旅客的赔偿责任限额为40万元,对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为3000元,对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额,为每公斤100元。

为转移经营风险,航空公司会配置旅客法定责任保险等责任险,通过此类型责任险将赔偿责任转嫁到保险公司。

中国航空公司购买的航空保险主要有四个险种,包括机身及零备件一切险及其责任险、机身战争险、战争责任超赔和机身免赔额保险。

目前,国内民航机队的航空保险,主要由中国民航联合保险机队航空保险承保,包括两个统括保单。一种是针对海航航空集团及其旗下十几家航空公司,承保的保险公司有平安产险、太保产险、中银保险、人保财险、国寿财险、中华联合财险、阳光财险、华安财险等;另一种是34家民航机队统一大保单,由中国人保、中国太保、中国平安、国寿财险等公司承保。

中新经纬以消费者身份联系国航客服了解CA1524航班的承保公司,截至发稿前并未收到明确答复。

航空意外险、旅行意外险能否赔偿,要看保险责任

根据国航通报,过程中一名旅客和一名乘务员受伤。

徐昱琛表示,本次飞机颠簸事件,旅客可能会产生一些医疗费用。如果旅客自己购买的商业保险包含意外医疗责任,或可获得一定理赔,如航空意外险、旅行意外险等。不过,如果旅客购买的保险只包含意外身故或伤残责任,且旅客伤残没有达到相应等级,将无法获得赔付。

中新经纬查阅多个出行平台发现,购买机票时,平台多会出现推荐购买航空意外险的选项。航空意外险的保费多在几元到几十元不等,保额在几万元到上千万元不等。

具体到保障方面,针对航空意外身故、伤残的保额较高,可达到500万元以上,但是针对航空意外医疗的保额则相对较小,保额一般在1万元至10万元之间。

飞机发生颠簸,旅客所携带的行李物品在颠簸过程中可能会被损坏。如果旅客的行李损毁,航空意外险可以赔偿吗?

对此,徐昱琛表示,航空意外险能否对行李损害进行赔付,要看是否附加了对行李的保险责任。一般情况下,航空意外险很少对旅客的行李提供保障。但是旅行意外险除包含一定医疗责任外,还会对旅客的行李丢失或损坏进行一定赔偿。

事故发生后,旅客怎样向保险公司申请理赔呢?

徐昱琛表示,申请理赔主要分三步,第一步,尽快跟保险公司取得联系,一般建议电话报案,也可以通过保险公司官方微信公众号或者APP报案,根据损失情况,跟保险公司简单描述案情,来了解索赔所需要的资料;第二步,准备相应的资料。如签约资料、身份证明、银行卡信息以及事故的原因和损害程度相关材料;第三步,等待赔款,如果有材料不足的部分,及时去补充。

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