转遍沈城养老机构的“老熟人”
2023-05-14 06:13:07
5月9日14时，位于和平区西塔地区的楠山有约居家养老服务中心又迎来了那张熟悉的面孔。只见她一进门，就乐呵呵地打听起来：“哪位老朋友还没午休呀？”
(资料图)
这位“老熟人”就是沈阳五一劳动奖章获得者、市民政局养老服务和老年人福利处一级主任科员沈华。
敬业
做本职工作中的行家里手
“杨叔叔好，您看谁来啦？”“护理员最近照顾得好不好呀？”“身体有没有不舒服的地方？”……沈华像回到自己家里一样，跟老人们打着招呼。了解到其他老人还在休息，她直奔主题开始了自己的工作——向工作人员询问当天的菜单，查看食品的留样记录，然后又对护理员的在岗情况及交接情况进行了解。
“今天过来主要就是对院里的日常工作进行实地查看和指导。现在养老院的管理比较规范，日常工作也比较细致，包括安全记录、食品留样、日常清洁打扫消毒的记录，都比较全面。”沈华说。
抓紧一切时间，深入走访调研全市的养老服务机构，是沈华的工作日常之一。扎实的工作和长期积累的理论功底，让“80”后的沈华迅速成长为养老服务领域的行家里手。
创新
为老年人“量身定制”上门服务
在养老事业服务管理平台呼叫中心，呼叫员正在认真核查为老年人上门服务的实时数据。沈华说：“通过信息平台对上门服务订单进行监督和查看，不仅可以为各地区更好地开展上门服务工作提供有力支持，也能让老年人享受到更加贴心、放心、优质的居家养老上门服务。”
结合沈阳实际，创新供给模式，致力于为老年人打造“量身定制”的上门服务，沈华和全处同志一起推动养老服务由“重机构托养”向“重居家服务”转变。此外，她所在处室还建立了老年人满意度评价机制，打造线上点单派单、远程监测管理的“智慧管家”服务管理模式，累计为老年人提供免费上门服务超30万小时，工作成果多次得到国家级媒体关注。
在2020年沈阳市“百万职工岗位技能提升工程”和职工职业技能竞赛活动中，沈华被授予“沈阳市优秀选手”荣誉称号。在“振兴新突破、我要当先锋”专项行动中，她所负责的政府购买居家养老服务工作连续两年被列入民生赛道，被作为重点民生工程加以推进。
务实
积极解决烦心事让人“心有底”
楠山有约居家养老服务中心经理张千一至今仍记得疫情防控期间的一个夜里，与沈华的那次通话。
“当时物品紧缺、药品紧缺，大家心里都没底，我就想到了平时经常来指导我们工作的沈华同志。跟她沟通后，她马上表示尽快帮我们协调防疫物资和药品问题。”张千一回忆着当时的情景。不到一个小时，他们就得到了好消息，第二天就收到了民政局送来的药品和物资。
沈华说：“我很荣幸能在品质养老民生工程这样的崇高事业中贡献自己的一份力量。我还要继续努力，在振兴新突破的赛道上，跑出品质养老的加速度。”
沈阳日报、沈报全媒体记者 张一弛